Το καλό design είναι διαχρονικό, συνεπές και ήρεμο.
Δεν επιβάλλεται, δεν φωνάζει. Υπάρχει για να υπηρετεί το μήνυμα και να ενισχύει την εμπειρία.
Όταν αντιμετωπίζεται ως στρατηγικό εργαλείο, τότε γίνεται αναπόσπαστο κομμάτι της ταυτότητας ενός brand.